الشحن والتوصيل والاستلام
- يتم تجهيز الطلبيات في المتجر وفقاً للطلبات المسجلة عبر الموقع، وتوصيلها عبر شركات شحن معتمدة أو مناديب.
- مدة التوصيل:
- تختلف حسب طريقة الشحن والمدينة.
- التوصيل مع المناديب غالباً في نفس اليوم حسب وقت الطلب او التنسيق مع المندوب.
- توصيل شركات الشحن في المدن الكبرى (مثل الدمام، الرياض، جدة، المدينة المنورة) أسرع من المدن الصغيرة و قد تصل خلال يوم او يومين في بعض الاحيان.
- المدة للتوصيل تتراوح بين يوم عمل واحد إلى أسبوع عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- الشحن السريع:
- يتم خلال يوم عمل واحد (اذا كان اتمام الطلب من السبت إلى الخميس).
- في حال تم تأكيد الطلب قبل الساعة 11 صباحاً، يتم التوصيل بنفس اليوم حتى الساعة 5 مساءً او التنسيق مع مندوب التوصيل.
- الخدمة متاحة فقط في المناطق القريبة من مركزنا (الدمام، القطيف، الخبر، سيهات).
- إذا اختار العميل "الشحن السريع" وكان خارج هذه المناطق، يتم تحويل الطلب تلقائياً للشحن العادي بنفس التكلفة.
- الاستلام من الفرع:
- يمكن استلام الطلبيات من فرع الدمام – سوق الحب (المركز الرئيسي للمتجر الإلكتروني).
- الاستلام من أي فرع آخر يتم بالتنسيق مع خدمة العملاء، وقد يستغرق عدة أيام لنقل الطلبية إلى الفرع المطلوب.
- يتحمل العميل مسؤولية دقة البيانات المدخلة في الطلب. أي خطأ قد يؤدي إلى تأخير الشحنة.
- في حال حدوث سوء توصيل من شركات الشحن، نعمل جاهدين لتفادي هذه الحالة و نرى ان من اقل حقوق العميل استلام الطلبية بحالة مرتبة، وإذا تأثرت الطلبية بشكل كبير او بالخصوص على القطعة نفسها ، يجب إبلاغنا لحل المشكلة سيتم خدمتكم بأفضل صورة و العمل لإرضائكم.