FAQ

نحن نقدم مجموعة واسعة من المجوهرات عالية الجودة، بما في ذلك خواتم الخطوبة، والقلادات، والأساور، والأقراط، و الاطقم. تشمل مجموعاتنا الذهب ، والألماس مجموعة واسعة لتناسب الأذواق المختلفة.

نعم، جميع الألماس والأحجار الكريمة لدينا أصلية. نحن نحصل على الألماس من الموردين المعتمدين ونحرص على أن تكون جميع الأحجار الكريمة مستخرجة بشكل أخلاقي وأعلى جودة. و كذلك المشغولات الذهبية اصلية مختومة بالعيار و دمغة المؤسسة حسب معايير وزارة التجارة السعودية.

لتحديد مقاس خاتمك، يمكنكم مشاهدة الطريقة في الموقع ( Link )

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر الرسائل النصية. يمكنك استخدام هذا الرقم على موقع شركة الشحن لتتبع حالته. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك لمتابعة تحديثات حالة الطلب.

نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتعدى 2500 ريال. بالنسبة للطلبات الاقل سيكون عليه رسوم شحن، والتي ستظهر أثناء عملية الدفع.

نحن نقدم إرجاع لمدة يوم من الاستلام واستبدال لمدة 3 أيام لمعظم المنتجات بشرط أن تكون في عبوتها الأصلية. لا تشمل المجوهرات المخصصة أو المنقوشة. يرجى زيارة صفحة "سياسة الاسترجاع والاستبدال" لمزيد من التفاصيل.

للحفاظ على مجوهراتك في أفضل حال، نوصي بتخزينها في مكان آمن بعيدًا عن المواد الكيميائية القاسية وتنظيفها باستخدام قطعة قماش ناعمة بشكل دوري للحفاظ على لمعانها, و غسيلها بشكل شهري حسب الاستعمال بالماء الساخن و تجفيفها جيدا قبل اللبس.

نعم، نحن نقدم تغليف هدايا بدون مقابل. كرت و شريط و بوكس المحل الخاص, يمكنك اختيار خيار التغليف الهدايا أثناء عملية اتمام الطلب وإضافة رسالة مخصصة ليتم طباعتها على الكرت.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن الواتساب ( +966595959594 ) او عبر الايميل. لا يمكن تعديل الطلبات التي تم معالجتها أو شحنها بالفعل، ولكن يمكننا مساعدتك في عمليات الإرجاع أو الاستبدال بعد وصول منتجك

نعم، نحن نأخذ أمانك على محمل الجد. يحتوي موقعنا على تشفير SSL لضمان أن جميع معلوماتك الشخصية والدفع آمنة. كما نقدم خيارات دفع آمنة مثل بطاقات الائتمان/الخصم، و غيرها طرق دفع موثوقة.

لا، نقوم بالشحن إلى جميع المناطق السعودية فقط مع شركة الشحن سمسا اكسبرس.

يمكنك الوصول إلى فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني على [email protected] ، أو عبر الواتساب على [+966595959594]، نحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات.

نحن نقدم تخفيضات موسمية وعروض ترويجية وخصومات حصرية بعض الاحيان على المتجر الالكتروني فقط. يمكنك متابعة حسابتنا في مواقع التواصل لتلقي آخر التحديثات حول العروض القادمة والوصول إلى المنتجات الجديدة.

نحن نقدم تخفيضات موسمية وعروض ترويجية وخصومات حصرية بعض الاحيان على المتجر الالكتروني فقط. يمكنك متابعة حسابتنا في مواقع التواصل لتلقي آخر التحديثات حول العروض القادمة والوصول إلى المنتجات الجديدة.

تختلف مدة الشحن حسب المنطقة داخل السعودية, نشحن جميع الطلبات من مدينة الدمام و يستغرق الشحن 1-3 ايام تقريبا للمناطق القريبة و للعاصمة الرياض و 3-7 ايام تقريبا لباقي المناطق.

نشحن من فرعنا الرئيسي بمدينة الدمام في سوق الحب و تملك حسن النمر للمجوهرات اكثر من 10 فروع حول المنطقة الشرقية, يمكنكم معرفة اقرب فرع لكم من خلال صفحة الفروع من على الموقع ( Link ).

اغلب الالماسيات نقاوتها si1 و باللون G-H حيث ان كل قطعة الماس يكون مكتوب في وصفها جميع التفاصيل, و تقدم حسن النمر للمجوهرات شهادة جودة لكل طلبية الماسية بالتفاصيل. يمكنكم معرفة تفاصيل اكثر عن الالماسيات و نوعها بالرابط (LINK ).

عم ,حيث يعتمد موقع حسن النمر للمجوهرات على خوارزمية لتسعير المشغولات الذهبية وفقا على المعايير الخاصة بالقطعة و تتغير حسب سعر الذهب العالمي بشكل يومي